Филатов, ювелирная компания

Здравствуйте! Буду писать,куда возможно, по этому извините за беспокойство. Я в Орбите отдала серебро на переплавку, сумма вышла 4700, 2000 я заплатила сразу, 12 марта мне позвонили и сообщили,что изделия готовы. Приехала получать цепочку на руку и кольцо - размером 19р, получила цепочку и кольцо с камнем 20го размера, оно у меня не то что на среднем, на большом пальце крутится. Кольцо забрали на переплавку,сказав,что завтра будет готово. Происходило это все на Артилерийской 10. Вчера 14го я приезжаю за переплавленным кольцом,оставляю маленьких деток ,нанимаю няню,чтобы забрать,приезжаю,мне сообщают,что не готово,я говорю, я конечно возмущаюсь,мне ехать час утром с тополинки по пробкам. Это мое время и деньги. Мне сказали оплатят такси. Я попросила вечером привезти домой. И что,вчера вечером в 20.00 привозят не переплавленное кольцо,которое крутится даже на большом пальце. Я заказывала 19й размер. Почему не выполняются заказы?кто мне это возместит,что мне теперь с ним делать.Мой номер 89518055378. Прошу в срочном порядке решить вопрос,иначе я буду вынуждена обратиться в суд.!