EMS Почта России, служба экспресс-доставки

Здравствуйте! Посылка пришла 13 августа,привезли домой-нас нет.Могли бы квитанцию оставить,что посылка пришла. Затем привезли 18 августа,позвонили в домофон(мы его уже не берем-надоели днем и ночью беспокоят),поднялись на этаж,но в дверь не позвонили,оставили квитанцию на двери. Замечание,если уж поднялись на этаж,будьте добры, позвоните в дверь(всякие ситуации бывают,что вам в домофон не открыли). Итог-опять мы посылку не получили.Я считаю это недоработкой почты EMS. 19 августа сами съездили и получили,хотя доставка входила в стоимость посылки.