Ключ здоровья, киоск по продаже питьевой воды

Здравствуйте, я Калина Оксана Вячеславовна,обращаюсь к Вам за помощью и поддержкой за права потребителя .На сегодня 13 октября 2012 года я нахожусь в очень оскорбленном состоянии от продавца киоска " Ключ Здоровья",находящийся на Университетская ,10. Дело в том,что мой знакомый и я постоянные клиенты этого киоска за чистой водой! Близко и удобно! Так вот, придя очередной раз за водой ( еще пару месяцев назад это началось), мой знакомый поставил на стол бутыли для воды и попросил открыть лоток для денег, так как продавщица должна чистыми руками наливать воду и лоток всегда должен быть открыт (он находится в стене справа от окна где наливают воду), на что продавщица ответила словесным оскорблением и не открыла лоток. Не понимая причину поведения продавщицы , мой знакомый стал возмущаться, а на следующий день позвонил в эту фирму и пожаловался на высокомерное и хамское поведение женщины-продавца.Он взял фотоаппарат и заснял работу продавца на следующий день. Проходит день , и 11 октября 2012 года он идет за водой после 12 часов дня, ему говорят, что нет воды.Тогда он просит меня зайти и спросить про воду после 15.00. В это время подошел и он.Когда нам стали наливать воду, лоток был открыт (видимо продавщице были сделаны замечания руководством) ,но тут она подошла к выходу и рукой кого- то призывала и тут же закрыла лоток !И тут появилась девушка и начала снимать нас на мыльницу провоцируя нас на скандал, мой знакомый включил камеру, чтобы зафиксировать поведение продавщицы, но она тут же (видимо испугавшись) открыла лоток для денег, молча наливая воду и мой знакомый тоже молчал. Я пошла посмотреть на девушку ,которая снимает нас. За киоском стояла девушка около коляски и показала мне средний палец (популярное оскорбление) ,я успела сфотографировать этот жест..! Я решила сделать несколько снимков этой девушки для того что б это показать фирме " Ключ здоровья" ,так как девушка ( продавщица окликнула ее дочерью ) зашла после во внутрь ларька и начала фотографировать нас. Я подошла сзади и сфотографировала на телефон ее и затем повернулась к коляске и сфотографировала её.Стоя между коляской и девушкой я смотрела на телефон и вдруг я поняла что падаю, меня толкнули со спины .Коляска упала набок ,а я дальше пролетела на асфальт.Она подбежала в первую очередь ко мне и взяв меня за одежду начала бить.Кто- то из наблюдавших людей остановил ее. Я ничего не понимала,так как не ожидала удара. Мой знакомый бежал ко мне,с наполненными бутылями и включил фотоаппарат.Я начала набирать номер фирмы " Ключ здоровья" повернувшись к нему лицом,я слышала мат продавщицы и ее дочери,при этом из людей (свидетелей) никто не подошел и не заступился за нас. Вдруг я почувствовала удар по уху и моя голова закружилась.Знакомый не успел отреагировать,эта девушка подбежала сзади и ударила мне по правой части головы! Я заплакала.( МЫ КЛИЕНТЫ ,ПОКУПАЕМ В ЭТОМ КИОСКЕ ВОДУ ДАВНО И КАЖДЫЙ ДЕНЬ!) Наконец я набрала номер фирмы, все тело тряслось .Мне ответил милый женский голос, которая послушав меня обещала позвонить мне до 12 следующего дня и просила не подавать в полицию.Мы ушли домой со знакомым ,с надеждой что с продавцом побеседуют и примут меры! На следующий день 12 октября (пятница) мне не позвонили.Мы позвонили сами , нам сказали, что мы сами виноваты ,это наши личные проблемы, продавщица и ее дочь правы , и они подали заявление в полицию. Я В ШОКЕ ДО СИХ ПОР! Я с синяком , меня били, я педагог по образованию человек творческий (художник), я люблю добро и культурное отношение к людям, осталась на сегодняшний день оскорбленной! Хотя я подала заявление в полицию, я не уверена в справедливости -моральных ценностей, культуры, обязанности и должного поведения человека на своем рабочем месте! Я вижу в этой ситуации то,что эта продавщица, зная что ей позволено все, может оскорблять людей и вести себя высокомерно, скорее всего потому,что в этой фирме работают или ее родные, или подруги, которые всегда прикроют (как крыша) подругу и ее дочь (моё предположение), которая вела себя жестоко, придя с ребенком к ларьку на "разборки". На улице Университетская 10 ,"Ключ здоровья" работают две продавщицы, к одной нет претензий - она выполняет свою работу добросовестно, а вот к продавщице ,работающей в момент случившегося - с 10 по 12 октября , к ней и к ее дочери прошу принять меры! И просьба - открытый лоток , пристойное поведение, уважительное отношение к покупателям и бэйджик на груди - продавца с Ф.И.О.! Калина Оксана.