СВОЙ ДОМ, ООО, компания

У меня не отзыв. У меня-просьба ответить на мой вопрос, так по единственному мне известному телефону 666715 я не могу получить ответ уже в течение нескольких недель. Трубку берём мужчина, который не представляется ( а это-серьёзное нарушение этики). Каждый раз он мне сообщает-что не в курсе, что на мои вопросы могут ответить только некие люди, которых сейчас нет (они на планёрке, их нет, они на Луне). Каждый раз я спрашиваю-назовите время, когда я этих людей смогу застать? Звоните в.... Звоню в ...-людей опять нет. Сегодня звонила трижды. В последний раз в 17 час. Трубку никто не брал,хотя рабочий день до 18 ти. Суть вопроса-я дольщик строительства дома по Декабристов 35. По условиям договора- сдача дома -1й квартал 2015 года. Ныне-заканчивается 4й. Последний раз я смогла дозвониться в компанию в августе. Было сказано-сдача планируется на октябрь. Середина октября-никакой информации. Собственно вопросы-что происходит с домом по Декабристов 35? Почему невозможно дозвониться и получить какую либо информацию? Почему сотрудники не соблюдают деловой этикет-не представляются и не владеют никакой информацией?