Домокон, многопрофильная компания

Всем кто желает обратиться в данную компанию рекомендую ознакомиться с отзывами о ней в интернете по запросу: "Домокон отзывы", "Пласт-НК отзывы". Так же советую посмотреть новосибирский Flamp с отзывами о данной компании. Очень жалею что я в свою очередь это сделал уже после заключения договора. Так же довожу до сведения что Домокон, Окна пенсионерам, Социальные окна это все одна компания ООО "Пласт-НК". Будьте внимательны! В данной компании действует 100% предоплата, что бы они не говорили. Как делятся этапы: 50% в день заключения договора. 50% в день привоза товара. Т.е. после того как все Вам привезли они уже получили 100% оплаты и они уже в Вас не заинтересованы. Ждать монтажа после этого можно до 80 дней, по условиям договора. Договор сразу скажу грамотный и на месте править его не позволили. Поэтому если хотите установить окна или балкон за 1-2 недели, обходите данную компанию стороной. Обещают сроки в 2 недели, на практике привезли конструкцию только спустя 4 недели и произвели монтаж со второй попытки спустя еще 5 дней. Многое обещают только на словах, на практике читая договор и при последующих разговорах от всего ранее сказанного отказываются. До заключения договора обговаривалась доставка товара в вечернее время (возят только до 17.00, на практике до 16.00 а то и раньше, потом они что-то там должны передать в офис), так же до заключения договора обговаривался монтаж в выходные дни (на практике в выходные дни они даже если и работают то после громадного скандала с ними, в остальных случая говорят что только в будние дни производится монтаж). Все телефоны у данной компании сотовые ну я думаю для чего это сделано и так понятно. Будьте готовы к тому что трубку с Вашего номера не будут брать если вы будете требовать то что Вам положено по договору. Меня спасало то, что у меня есть еще несколько номеров, с которых я им еще не звонил до этого. Сразу скажу, что у них хороший юридический отдел, поэтому общаться с ними лучше всего посредствам письменных заявлений, по крайней мере так от них можно получать внятные ответы и довольно быстро. Теперь в целом расскажу про их работу. Заказал я остекление балкона с выносом вперед и в стороны на 20см. +крыша +внутренняя отделка +внешняя обшивка. Сразу скажу что данную компанию я выбрал из-за довольно низкой цены за такой объем работы. Суммарно балкон насчитали на 46000р. Договор со мной заключил замерщик (28.07) и сразу же на руки получил 50%, без каких либо чеков (спасает только фото фиксация данного факта и паспорта замерщика). Спустя 3 недели (14.08) позвонили по поводу доставки через неделю (25.08), тут в первый раз выяснилось, что доставку они осуществляют только до 17.00. После этого было 2 дня безуспешных попыток договориться на вечернее время. Тут мне пригодились другие номера, так как после первого же звонка и просьбой привезти товар в вечернее время началась тягомотина, что они этого не делают. В итоге я сдался и согласился на 16.30. Позвонили для контрольной точки по доставке (22.08), подтвердили, что 25.08 будет осуществлена доставка, до 16.00 так как позже им надо в офис сдавать документы вроде как. Было уже все равно, если честно, поэтому согласился с условием, что за пол-часа час позвонят. В день доставки за 15 минут до доставки позвонили, приехали и начали все выгружать. Собственно к отделу доставки претензий нет. За тем лишь исключением, что ничего разворачивать они не стали что бы я мог проверить все, что они привезли. В этот раз они пришли уже с чеком на вторую половину суммы, что большой плюс. На следующий день (26.08) после доставки позвонили из отдела монтажа и назначили монтаж на 27.08 с 10 до 12. Начиная с 11 я совершил несколько звонков в отдел монтажа что бы узнать где монтажники оба раза сказали что он уже подъезжает. В районе 12 подошел монтажник (ПЬЯНЫЙ! ОДИН и БЕЗ ИНСТРУМЕНТОВ!) сославшись на то, что погода пасмурная и моросит дождь монтажные работы проводить нельзя. Честно сказать я его выгнал из квартиры по итогу всего выше сказанного. После чего созвонился с отделом монтажа объяснил ситуацию, что данную бригаду я больше видеть не хочу и потребовал предоставить мне других монтажников. И в этот же день оставил жалобу на данную бригаду у них в офисе в письменно форме (ответ на жалобу получил спустя 2 недели по почте заказным письмом, их меры по крайней мере описанные меня практически устроили, позже запрошу подтверждение принятых мер). Вечером мне отзвонились и сказали, что завтра мне будет предоставлена новая бригада. На следующий день (28.08) вышла бригада из 3 человек (для балкона в 3 кв.м.). В целом по монтажу самих конструкций претензии если и есть то они не значительные (где-то не в уровень подоконник, где-то по итогу не замазаны щели, не запенены отверстия) Внутренняя отделка сделана была очень посредственно. Через год видимо буду переделывать, так как больше чем уверен, что через год оно все само отвалится. Пол был положен на подушку из песка которую не стали снимать с балкона в связи с чем пол довольно ощутимо ходит сейчас, видимо песок оседает и не равномерно. Половая рейка была прикручена так что после ее просушки (спустя 2-3 дня) образовались заметные щели и они стали заметно ходить относительно друг друга. Крыша была положена прямо на алюминиевую конструкцию и притянута к ней на саморезы без каких либо заглушек прокладок или герметика (это сразу вызвало подозрение). Потолок из-за конструктивной ошибки замерщика пришлось делать наклонным. Стены под подоконниками обшивались пвх-панелями (до заказа балкона просмотрел кучу видео о том как обшивают балконы, видел много вариантов, но монтажники домокон сумели упростить все настолько что использовали только стартеры для крепления панелей), панели теперь ходят по направляющим из-за того что ходит пол, поэтому опять же появились щели на них. Так как все появилось после монтажа, претензии к монтажникам решил отложить до первого дождя, что бы они все осмотрели разом и предложили пути исправления. Первый сильный дождь и крыша потекла там где я и думал, та как я это предполагал на балкон специально ничего особо ценного не выносилось. Отзвонился в отдел монтажа (08.09), обещали прислать кого-то для оценки работ. На данный момент мне еше не отзвонились когда он придет, сказали только что в течении недели. Так что по итогу исправления недостатков еще отпишусь. Если до конца недели не отзвонятся пойду писать заявление-жалобу в офис. На них они лучше реагируют. И они мне потребуются в случае если они откажутся что-либо исправлять. В целом не советую данную фирму по крайней мере для остекления балконов, так как все очень сильно затягивается, делается не качественно и очень много времени тратится на общение с ними.