Тофа, сеть магазинов обуви

Обувь последнее время стала некачественная. Модели, продающиеся в марафоне, продаются и на рынке. Купила сапоги в магазине, через месяц на одном отклеилась подошва и сломались супинаторы на обоих. Пошла с претензией в магазин, забрали на экспертизу, и вот уже вторую неделю жду ответ. Звоню, а мне каждый раз говорят, ждите, вашу обувь только отправили на склад. Подожду 10 дней, а там придется писать жалобу. И продавцы начинают нервничать, когда попросишь 2-3 пару принести.