ГОСТ, рекламно-производственная фирма

Повелись на количество благодарностей на одном из сайтов для полиграфистов и решили поработать с Денисом Курбатским (компания ГОСТ)... В итоге: сплошные косяки, потеря времени и отрицательные эмоции... Началось с того, что после того, как начали работать, выяснилось, что стоимость нашего заказа увеличивается на стоимость плоттерной резки круглых наклеек, т.к. они ее не учитывали (хотя в заказе было указанно что именно круглые наклейки с определенным диаметром). Это копейки, поэтому вопрос даже не обсуждался - заплатили... Поскольку стоимость доставки у них 1500 рублей (позже я понял, почему так много...), решили отправить своего курьера на машине, который нам обходиться раза в 2 дешевле. Когда курьер привез заказ в офис - были очень разочарованы. Вместо 3-х панелей с накаткой на пластик - напечатали только одну. Позвонили Денису - он очень удивился, что мы заказывали 3 панели, тут же проверил, признал ошибку и сказал, что допечатает. И все бы ничего, отправили бы пешего курьера за свой счет за панелями, если бы не еще один их косяк - вместо штендера с запечатываемой областью оговоренных размеров, они привезли штендер сантиметров сантиметров на 20 выше, а т.к. макет был под размер - эти 20 сантиметров они самостоятельно дорисовали без каких либо согласований с нами. В телефонном разговоре Денис это объяснил тем, что стандартный макет штендера у них больше, чем требовалось в нашем ТЗ и когда они делали штендер было уже очень поздно (21-00) и он не хотел нас беспокоить, сам и дорисовал. Сначала решили переделывать штендер, от чего Денис не отказался, но поскольку мы потеряли время и надо было опять отправлять курьера, то предложили ему либо оплатить нашего курьера (в качестве компенсации его косяков), либо отправить своего. На что он категорически ответил, что ни о какой компенсации и речи быть не может, а своего курьера он отправлять не хочет, т.к. не считает сделанную работу косяком... даже наоборот, он считает, что дорисовывая макет за профессиональным дизайнером - он оказывает нам большую услугу и что мы ему за это спасибо должны сказать. Посчитав временные и финансовые затраты на исправления - решили заказать штендер в дугой фирме (сделали в 1,5 раза дешевле и раза в 4 быстрее), а этот оставить себе. В итоге за панелями пришлось ехать самим и при встрече с Денисом ему намекнули, что неплохо бы и скидку сделать. Однако, он категорически не признавал своих ошибок и только лишь через минут 15 общения он признал, что "менеджер ошиблась с ценой, но ни о какой скидке речи быть не может...", и все равно остался в полной уверенности, что он прав... Надеюсь наш опыт убережет хоть кого-нибудь из тех клиентов, которым важно качество и срок выполнения работ... Да и деньги лишние тут не за что платить... Информация о подрядчике: Курбатский Денис Михайлович, р/п "ГОСТ" м. Нагорная 8 (926)608-00-72, 755-86-10 dennisk71@yandex.ru м.Нагорная, Электролитный пр-д 12Б rgost. biz

Повелись на количество благодарностей на одном из сайтов для полиграфистов и решили поработать с Денисом Курбатским (компания ГОСТ)...В итоге: сплошные косяки, потеря времени и отрицательные эмоции...Началось с того, что после того, как начали работать, выяснилось, что стоимость нашего заказа увеличивается на стоимость плоттерной резки круглых наклеек, т.к. они ее не учитывали (хотя в заказе было указанно что именно круглые наклейки с определенным диаметром). Это копейки, поэтому вопрос даже не обсуждался - заплатили...Поскольку стоимость доставки у них 1500 рублей (позже я понял, почему так много...), решили отправить своего курьера на машине, который нам обходиться раза в 2 дешевле.Когда курьер привез заказ в офис - были очень разочарованы. Вместо 3-х панелей с накаткой на пластик - напечатали только одну. Позвонили Денису - он очень удивился, что мы заказывали 3 панели, тут же проверил, признал ошибку и сказал, что допечатает.И все бы ничего, отправили бы пешего курьера за свой счет за панелями, если бы не еще один их косяк - вместо штендера с запечатываемой областью оговоренных размеров, они привезли штендер сантиметров сантиметров на 20 выше, а т.к. макет был под размер - эти 20 сантиметров они самостоятельно дорисовали без каких либо согласований с нами. В телефонном разговоре Денис это объяснил тем, что стандартный макет штендера у них больше, чем требовалось в нашем ТЗ и когда они делали штендер было уже очень поздно (21-00) и он не хотел нас беспокоить, сам и дорисовал.Сначала решили переделывать штендер, от чего Денис не отказался, но поскольку мы потеряли время и надо было опять отправлять курьера, то предложили ему либо оплатить нашего курьера (в качестве компенсации его косяков), либо отправить своего. На что он категорически ответил, что ни о какой компенсации и речи быть не может, а своего курьера он отправлять не хочет, т.к. не считает сделанную работу косяком... даже наоборот, он считает, что дорисовывая макет за профессиональным дизайнером - он оказывает нам большую услугу и что мы ему за это спасибо должны сказать.Посчитав временные и финансовые затраты на исправления - решили заказать штендер в дугой фирме (сделали в 1,5 раза дешевле и раза в 4 быстрее), а этот оставить себе. В итоге за панелями пришлось ехать самим и при встрече с Денисом ему намекнули, что неплохо бы и скидку сделать. Однако, он категорически не признавал своих ошибок и только лишь через минут 15 общения он признал, что "менеджер ошиблась с ценой, но ни о какой скидке речи быть не может...", и все равно остался в полной уверенности, что он прав...Надеюсь наш опыт убережет хоть кого-нибудь из тех клиентов, которым важно качество и срок выполнения работ... Да и деньги лишние тут не за что платить...Информация о подрядчике: Курбатский Денис Михайлович, р/п "ГОСТ" м. Нагорная8 (926)608-00-72, 755-86-10 dennisk71@yandex.ruм.Нагорная, Электролитный пр-д 12Б rgost. biz

Повелись на количество благодарностей на одном из сайтов для полиграфистов и решили поработать с Денисом Курбатским (компания ГОСТ)... В итоге: сплошные косяки, потеря времени и отрицательные эмоции... Началось с того, что после того, как начали работать, выяснилось, что стоимость нашего заказа увеличивается на стоимость плоттерной резки круглых наклеек, т.к. они ее не учитывали (хотя в заказе было указанно что именно круглые наклейки с определенным диаметром). Это копейки, поэтому вопрос даже не обсуждался - заплатили... Поскольку стоимость доставки у них 1500 рублей (позже я понял, почему так много...), решили отправить своего курьера на машине, который нам обходиться раза в 2 дешевле. Когда курьер привез заказ в офис - были очень разочарованы. Вместо 3-х панелей с накаткой на пластик - напечатали только одну. Позвонили Денису - он очень удивился, что мы заказывали 3 панели, тут же проверил, признал ошибку и сказал, что допечатает. И все бы ничего, отправили бы пешего курьера за свой счет за панелями, если бы не еще один их косяк - вместо штендера с запечатываемой областью оговоренных размеров, они привезли штендер сантиметров на 20 выше, а т.к. макет был под размер - эти 20 сантиметров они самостоятельно дорисовали без каких либо согласований с нами. В телефонном разговоре Денис это объяснил тем, что стандартный макет штендера у них больше, чем требовалось в нашем ТЗ и когда они делали штендер было уже очень поздно (21-00) и он не хотел нас беспокоить, сам и дорисовал. Сначала решили переделывать штендер, от чего Денис не отказался, но поскольку мы потеряли время и надо было опять отправлять курьера, то предложили ему либо оплатить нашего курьера (в качестве компенсации его косяков), либо отправить своего. На что он категорически ответил, что ни о какой компенсации и речи быть не может, а своего курьера он отправлять не хочет, т.к. не считает сделанную работу косяком... даже наоборот, он считает, что дорисовывая макет за профессиональным дизайнером - он оказывает нам большую услугу и что мы ему за это спасибо должны сказать. Посчитав временные и финансовые затраты на исправления - решили заказать штендер в дугой фирме (сделали в 1,5 раза дешевле и раза в 4 быстрее), а этот оставить себе. В итоге за панелями пришлось ехать самим и при встрече с Денисом ему намекнули, что неплохо бы и скидку сделать. Однако, он категорически не признавал своих ошибок и только лишь через минут 15 общения он признал, что "менеджер ошиблась с ценой, но ни о какой скидке речи быть не может...", и все равно остался в полной уверенности, что он прав... Надеюсь наш опыт убережет хоть кого-нибудь из тех клиентов, которым важно качество и срок выполнения работ... Да и деньги лишние тут не за что платить... Информация о подрядчике: Курбатский Денис Михайлович, р/п "ГОСТ" м. Нагорная 8 (926)608-00-72, 755-86-10 dennisk71@yandex.ru м.Нагорная, Электролитный пр-д 12Б rgost. biz