Kiltshop, интернет-магазин

Делала заказ в первый раз в апреле 2012го, через день у него был статус "собирается", несколько звонков от меня в офис с разницей в три дня и в итоге так и не перезвонили, заказ не собран, не доставлен. Да уж и лето началось, необходимость в шапке и шарфе пропала, перезванивать им надоело. Попробовала второй раз в ноябре 2012го. На сайте шапка есть, в корзину положить и заказать можно, по факту её не оказалось. Менеджер предложил посмотреть другие расцветки, сказала менеджеру, что нужна только такая расцветка, другие даже смотреть не хочу. Менеджер обещал, что нужного мне цвета шапка приедет в ближайшие пару недель и он перезвонит. Не перезвонил. В третий раз заказала в сентябре 2013го. Нужных расцветок опять нет в наличии, хотя на сайте всё время есть. Снова предложили другие расцветки, снова отказалась - на отказ никакого ответа. Напомнила о себе - снова обещали: "через 2-3 недели он поступит на склад. Наш менеджер с Вами свяжется и сообщит о наличии товара." За два с половиной месяца ни слова от них. Я готова была списать первые два случая на плохого менеджера. Но три случая игнорирования покупателя это уже система.