Sushi Free, суши-бар

Заказали мы в вашем кафе роллы, так вот, мало того что вместо обещанного часа ждали их два с половиной, так еще и привезли их с....ТАРАКАНОМ. Мы позвонили в кафе, объяснили ситуацию, после чего перед нами извинились через зубы и сказали, что перезвонят через минуту. Перезвонив, молодой человек распросил нас по поводу случившегося и подвел разговор к тому, что бы мы привезли заказ с тараканом в СБС, цитирую "Привезите нам таракана, чтобы мы удостоверились, что он наш". Это нормально? По приезду, после многих слов нам в открытую сказали, что тараканы у них живут, и даже показали на место их обитания. Отвечали в грубой форме, на просьбу вернуть деньги ответили "Ну конечно, уже наелись, теперь еще и деньги верни им" Если вы считаете это нормальным- то зря! Хочется сказать только что как минимум человек 20-30 своих клиентов вы потеряли! И я сделаю все, чтобы об этом узнали как можно больше людей! Спасибо за испорченный вечер!