Бавария, автоцентр для автомобилей BMW, MINI, Mercedes-Benz

Добрый день! Мой сын является Вашим клиентом в течение 4 лет. Все было нормально до сегодняшнего дня. Ваши специалисты предложили поменять на автомобиле Р013АЕ лобовое стекло. Мой сын заплатил за эту услугу 10 тыс.руб. Стекло установили без датчика дождя. Стали разбираться и оказалось, что стекло устанавливала другая фирма, а не Ваши специалисты. И не за 10.000, а за 7.000 руб. Хотя деньги платили Вам, договор на обслуживание с Вами. На вопрос к Вашему менеджеру, он отсылает разбираться моего сына к тем, кто устанавливал стекло!!! Я что-то не понял: за что такое хамство. Я хочу Вас заверить, что я имею намного больше рычагов заглушить этот беспредел, как может показаться. В итоге сын просидел 5 часов в Вашей конторе, ничего не решили по поводу установки датчика дождя, сказали позвонить 23 ноября. Это что за дела такие!!! Я думаю, что так Вы лишитесь не одного постоянного клиента. Я убедительно прошу Вас разобраться в кратчайший срок с отвратительным обслуживанием и положительным решением моего вопроса: качественной установкой лобового стекла с исправным датчиком дождя. Буду Вам весьма признателен!