Автокомпания, сеть автомагазинов

Остался мягко говоря, недоволен обслуживанием. Почти 2 часа ждал в офисе, пока освободится менеджер по запчастям на заказ, оставил предоплату, договорились созвониться в понедельник. Когда я в понедельник позвонил сам, он мне вновь предложил назвать VIN, т.е. даже не удосужился его записать, сказал, что перезвонит, не перезвонил. А когда я снова позвонил уже во вторник, начал мямлить, что в оригинале нужную деталь не нашел, а если она не подойдет, он должен будет ее оплатить из своего кармана. Потерял массу времени, результат=0