Гарант, агентство недвижимости

У меня такая же ситуация, в суд на них надо подавать!!!

Обратилась, чтобы снять квартиру, которую нашла на авито. Приехала вечером, менеджер Старцева Светлана убедила меня, что квартиру, которую я хочу арендовать можно в течение часа посмотреть, что типа она договорилась уже с хозяевами и что если не подойдет вариант деньги они ОБЯЗАТЕЛЬНО вернут. Пока предложила посмотреть еще несколько вариантов неподалеку, заключили договор. Пока время было посмотрели несколько вариантов которые стоили на 5 тысяч больше, чем было озвучено. Ту квартиру, ради которой заключался договор в итоге посмотреть не удалось - хозяйка не брала трубку. Как потом выяснилось квартира эта сдана, и стоит намного дороже. На следующий день, до обеда приехала расторгнуть договор, написала заявление и спустя время мне сообщили, что отказано в возврате денег, т.к. за это время (с 19 часов до 12 часов следующего дня было отправлено ЦЕЛЫХ 30 СМС (ни одно из которых не подходило под параметры поиска). Письменный ответ добиться не могу уже больше месяца!