Соня, ООО, торгово-производственная компания

Заказал матрас с доставкой в Сургут, опоздали со сроком изготовления, потом опоздали со сроком доставки в транспортную компанию, также говорил, чтобы указали транспортной компании, что доставка до подъезда. Перед отправкой перезвонил сам, оказалось, что не отмечено, опять попросил, чтобы указали - до подъезда+жесткую упаковку, в итоге дошел матрас до склада и без жесткой упаковки. + матрас был испачкан и потерт (порван) в некоторых местах именно доставкой от Сони, а не ТК, которая уже везла груз до г.Сургута. Хоть сам матрас и хороший, но выходит когда говоришь сотрудникам одно, а получаешь совсем другое.