Почтовое отделение №11

На почтовое отделение 414011 пришла посылка с Алиэкспресс. Нам позвонили в пятницу. Сказали забрать до 11-00. Мы не смогли. Пришла за посылкой утром в субботу. Почтальон ответил, что посылки нет,он положил ее нам в пятницу в почтовый ящик и вообще почта ответственности за наши посылки с Алиэкспресс не несет. У нас в доме ящики без замков- забирай кто хочет. Естественно посылки там не оказалось. Кто вернет нам деньги за посылку???? И действительно ли ее положили в ящик? Или если по звонку не успел забрать- это теперь собственность почты и ее сотрудников? Почему, если почта ответственности за эти посылки не несет, она берется за их пересылку. Если каждый за свою работу не будет нести ответственности, то в России будет беспредел.