Аракс, кафе

Бывали несколько раз в кафе Аракс - семьей и большими компаниями. Так, неплохое впечатление - ничего особенно, но вроде не плохо. Но конкретно 16.05.2013 года часов в 19-20 - пришли семьей из 4-х человек, заняли отдельный кабинет. В течении 15 мин. так и не дождались меню на всех, соответственно заказ сделать не могли. Официантка с большим высокомерием сообщила, что большее количество меню нам не положено, а когда я попросила Книгу жалоб, вслед мне неслось "Пусть уходят. Нам такие клиенты не нужны. У нас тут постоянная клиентура". Хочется обратиться к АДМИНИСТРАЦИИ 1) Больше никогда и не ногой - понятно да, что я хочу сказать 2) В предвкушении ужина семьи их 4-х человек (представляете сколько мы собирались у вас оставить) ваша официантка могла бы и расстараться, чтобы выполнить столь незначительную просьбу клиентов, как выдача нужного количества меню 3) настоятельно рекомендую обучить ваш персонал, который по сути является ничем, никем и звать его никак - без воспитания, без образования - проявлять уважение к клиентам, для обслуживания которых и существует ваше заведение, улыбаться там, тон сменить, стараться выполнить пожелания, спесь значительно поубавить 4) меню распечатайте нужное количество, не позорьтесь перед посетителями 5) По закону на жалобы в книге Жалоб и предложений вы должны реагировать и давать ответы клиентам, оставившим в ней записи, чего вы не делаете, короче на жалобы плюете с высокой горки ......... Обращение к потенциальным ПОСЕТИТЕЛЯМ: НЕ РЕКОМЕНДУЮ, если только вы не испытываете кайф, от того, что вас за ваши же несколько тысяч пошлет персонал кафе Аракс далеко и надолго........