М-Ломбард, ТОО, сеть ломбардов

Хhотела узнать, какие Вы предпринимаете меры, если клиенты жалуются на хамство Ваших сотрудников? На прошлой недели, произошла очень не приятная ситуация, так как у Вас поменялась программа, обслуживание клиентов производилась очень медленно. Мы вошли в Ваше положение. Но когда клиентов свыше 15 и каждого клиента обслуживают по полтора часа, и при этом по середине этого приема, менеджер закрывает отдел, и говорит, что будет считать кассу целый час, это просто уму не постижимо. А тем временем, нет чтобы выйти охраннику и объяснить ситуацию, он постоянно сидит на телефоне, ведет переписку. не вышел и необъяснил людям которые ждут уже неделю и не могут зайти. И при этом охранник нахамил, постоянно выходят то курить, то перед носом закрывают дверь и уходят на обед. Но с соткой как не приходишь постоянно охранник то играет то переписывается. Пусть почитает инструкцию, что он должен делать на рабочем месте. На сколько я знаю, даже сидеть нельзя. Все клиенты были возмущенный. Я являюсь постоянной клиенткой Вашей, но теперь хочу уйти. Это произошло по адресу базар Арыстан. Примите меры.