Kompas, туроператор

Есть кто нибудь, который в ответе в Компасе за действия работников?! Кто ни будь несет ответственность?! За две недели запроса ни одного внятного ответа! КОМПАС самый отстойный туроператор! Грандтур Италии-Париж 4 июня по 15 июня 2016 года. Гид не встретил нас в аэропорту Рима. День просидели в отеле ждали гида. Разместили в пригороде Рима, хотя обещали в центре города. В Париже не встретил не только гид, но и трансфер от MSF/Monde Sans Frontiere. По всему туру отстойные отели. В пригороде либо в непристойных районах. А ведь планировали тур за 3-4 месяца! Названия отели вообще дали перед вылетом, не дав нам даже право выбора! И это ведь не бесплатно, стоило кучу денег! Прошу вас ответить, почему такое наплевательское отношение к отечественному потребителю?! Кто и когда дадите ответ?! И как будете компенсировать моральные и физические издержки?! Не говоря о материальном