Chocomart.kz, интернет-магазин

Добрый день!У меня такая ситуация заказала чемодан с доставкой в Астану. Доставили 21/01/2016 г.,товар оказался бракованным. О браке сообщила курьеру он ответил что я просто доставил с почты до дома звоните в магазин. Я сразу же набрала телефон магазина мне ответила оператор Евгения я объяснила ситуация, она сказала перезвонит и все равно так и не позвонила сама все время дозванивалась и в итоге сказала что Алишер будет заниматься вашей проблемой так как он оформлял заказ. И до сегодняшнего мне обещали решить проблему что за берут чемодан и вернут деньги. Но сегодня как всегда я сама дозвонилась спросила почему курьер не приходит опять один ответ что перезвонит как уточнит. Но слава богу Алишер на этот раз перезвонил и сообщил что не могут принять товар так как при отправке товара брака не было. Хотя я сразу сообщила при получении не через день даже отправила фото на телефон Алишера.Главное тянули до последнего и когда я возмущалась что специально тянете время они меня уверяли не переживайте решим Вашу проблему. Теперь прошу телефоны руководства чтобы разобраться, но у них то склад на обеде то руководство на обеде.