Градествите, сеть аптек

Добрый день!хочется написать об отношении в аптеке ООО"Градествите" по адресу Знамя Октября 32.являюсь постоянным покупателем,но уже не в первый раз сталкиваюсь с хамским обслуживанием персонала.я думала что работающие там сотрудники отвечают с раздражением,но сегодня поняла "рыба гниет с головы".обслуживала меня сама заведующая Тихонова Валентина Владимировна.покупала свечи с папаверином,при вопросе есть ли свечи другой фирмы помимо "Нижфармовских" так услышала в ответ,что вечно меня что то не устраивает.и понесла дальше свое недовольство, от одного только вопроса.сложилось ощущение что я раз 15 уже спрашивала ее об этом.перед ней как перед руководителем стоит задача не только планы по выручке делать,но и развитие и обучение персонала.так кажется?если заведующая не может спокойно разговаривать,то что можно говорить о других ее коллегах.хотелось бы лояльности к покупателям и культурного обращения.недалеко находится другая аптека,так туда приятно зайти.пусть цены выше,но само обслуживание во 100-крат подкупает.а таким заведующим как Тихонова Валентина Владимировна ПОЗОР!!!И еще, думаю ей все же надо принести извинение,при следующем моем визите.